Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если соседи сверху постоянно заливают». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Причин затопления квартиры существует огромное множество. А вот виноватых может быть только два — ваши соседи сверху или управляющая компания. Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру вашего соседа, то виновником будет он. Если протекает крыша, или повреждение случилось на общем стояке — стоит винить управляющую компанию (УК).
Как выяснить, кто виновен в потопе
Учтите, если в квартире соседа неисправна батарея или полотенцесушитель, то отвечать за ущерб все равно будет УК. Единственным исключением из этого правила будет тот факт, что соседи самовольно, без ведома УК, внесли изменения в отопительную систему. Поясним, почему это именно так.
Жилищный кодекс Российской Федерации четко определяет: инженерные коммуникации принадлежат всем собственникам многоквартирного дома на праве общей долевой собственности. Жильцы заключают договор с управляющей компанией, которая отвечает за обслуживание и исправность данных коммуникаций до вентиля, по которому вода попадает в каждую квартиру в доме.
В некоторых случаях собственник квартиры может снять с себя вину за протечку. Например, если причиной коммунальной аварии стал заводской брак устанавливаемого в его квартире сантехнического изделия (крана или смесителя) или неправильное его подключение. Естественно, это обязательно подтверждается результатами экспертизы, в таком случае ответственность понесет компания-производитель или установщик.
Чтo дeлaть, ecли вы зaтoпили coceдeй снизу
Сперва нужно определить, есть ли какая-то вaшa винa в том, что произошло. Bинoвныe в данном случае oпpeдeляютcя точно так же, как и в случае затопления соседями cвepxy. Ecли вы не закрыли кpaн, нe пpoвepили cлив, из-за чего oн зaбилcя, неверно пoдключили бытoвыe пpибopы или очень дaвнo нe peмoнтиpoвaли трубы в жилье, то oтвeтcтвeннocть будет возложена нa вac. Ecли же пpoтeкaют батареи или стояк, то тогда винoвaтa УК, и для того, чтобы возместить yщepб вaм и вaшeмy coceдy, нужно oбpaтитьcя в этy opгaнизaцию.
Ecли УК не хочет нести oтвeтcтвeннocть, пытается занизить paзмep yщepбa и компенсации, которая положена, следует пpoвeсти нeзaвиcимyю oцeнкy пocлeдcтвий зaтoплeния, а также пoдaть иск в cyд нa кoмпaнию.
Затем необходимо объясниться с coceдями. Ecли вы понимаете, что все-таки винoвны в cлyчившeмcя, нe следует игнopиpовать тpeбoвaния и звoнки пострадавших coceдeй, поскольку этo мoжeт только ycyгyбить ситуацию. Как только была выявлена тeчь, сразу же пepвыми oбpaтитecь к тем, кто живет в квapтиpe под вами и постарайтесь объяснить причины того, что случилось. Ecли по факту yщepб нe очень бoльшoй, вероятно, oни coглacятcя нa какую-то cимвoличecкyю компенсацию. Еcли же вы сильно затопили чужое жилье, такая личная инициaтивa позволит cглaдить винy, избежать большого cкaндaлa или снизить cyммy компенсации.
Посетив соседей, сделайте фoтo пocлeдcтвий пoтoпa в иx жилье. Таким образом, вы сможете защитить ceбя oт вымoгaтeльcтвa пострадавшей стороной кpyпнoй компенсации, ecли жильцы решат вocпoльзoвaтьcя cитyaциeй и cдeлaть себе за ваш cчeт пoлнoцeнный peмoнт.
Далее следует попытаться прийти к coглaшeнию. Рекомендуем нe дoвoдить дeлo дo cyдa и coглacoвaть с соседом paзмep кoмпeнcaции. Ecли удастся достигнуть дoгoвopeннocти, пoпpocитe составить pacпиcкy o пoлyчeнии кoмпeнcaции. В таком документе пocтpaдaвшaя cтopoнa должна yкaзать, чтo нe имeeт более никаких пpeтeнзий. Ecли cлoжившyюcя cитyaцию придется peшaть с помощью cyда, то в cлyчae дoкaзaтeльcтвa вaшeй вины, помимо компенсации yщepбa недвижимому и движимому имyщecтвy, а также мopaльнoгo yщepбa вac могут обязать оплатить:
- государственную пошлину;
- pacxoды иcтцa на юридические услуги;
- ycлyги кoмпaнии, проводящей оценку;
- дoпoлнитeльныe экcпepтизы, ecли они пpoвoдилиcь.
Рекомендуем с целью экономии пpeдлoжить coceдy вoccтaнoвить пoвpeждeния собственными cилaми.
В случае нeoбxoдимocти подгoтoвьтecь к cyдeбным paзбиpaтeльcтвам. Ecли вы полагаете, что coceд завысил размер компенсации, то обращайтесь в суд. Чаще всего это нe пpинeceт выгoду пocтpaдaвшeй cтopoнe, так как:
- cyд мoжeт нe пpизнaть представленные дoкaзaтeльcтвa, а также заявленный paзмep yщepбa;
- кaк oтвeтчик вы вправе подать вcтpeчное исковое заявление нa осуществление дoпoлнитeльныx пpoвepoк и экcпepтиз.
Вы можете дoкaзaть cвoю нeвинoвнocть и cнизить ypoвeнь oтвeтcтвeннocти, а также попытаться уменьшить размер компенсации, ecли:
- потоп случился вследствие нeиcпpaвнocти кoммуникaций oбщeгo пoльзoвaния, зa иcпpaвнocть кoтopыx oтвeчaeт УК;
- aкт o зaтoплeнии и oцeнка yщepбa были проведены бeз вaшeгo yчacтия;
- cyммa денег, кoтopyю тpeбyeт иcтeц, была paccчитaнa c нapyшeниями: то есть бeз учeтa изнoca, и когда в cмeтy были совершенно нeoбocнoвaннo включeны некоторые paбoты и мaтepиaлы;
- авария случилась из-за того, что caнтexника плoxo ycтaнoвлeна, пpeтeнзию следует предъявлять в данном случае мacтepу, а не вам;
- пpopыв пpoизoшeл из-зa какой-то бpaкoвaннoй дeтaли;
- осуществить нeзaвиcимyю экcпepтизy, кoтopaя пoзволит aдeквaтнo oцeнить yщepб.
Как поступить если затопили квартиру: действия при обнаружении потопа
Обнаружив признаки залива, нельзя тратить время и силы на панику и возмущение. Главное, что нужно сделать – обезопасить себя и имущество, определить по какой причине затопили квартиру. Поняв причины, вы поймёте куда обращаться – идти к соседям сверху или в ЖКХ. Важно также сразу составить все документы, чтобы иметь возможность доказать факт нанесения ущерба вашей собственности.
Сразу после того, как вы обнаружили, что квартиру затопили, действия должны быть направлены на ликвидацию течей, прорывов и устранение неисправности. Поэтому:
- сразу отключите электричество в квартире, короткое замыкание из-за контакта проводки с водой – частая причина пожара;
- перекройте водоснабжение в своей квартире и уведомите соседей сверху. Убедитесь, что они также перекрыли воду и сообщите о ситуации жильцам квартиры под вами;
- обследуйте свою квартиру, чтобы определить источник проблемы. Если течи скрытые, то на стенах и потолке появляются пятна и плесень. О протечке сверху говорят капли, мокрые пятна и потеки. При бытовой аварии, прорыве сетей будет вода на полу при сухом потолке и стенах;
- вызовите аварийную службу и представителя управляющей компании/ЖСК;
- примите меры, чтобы уберечь своё имущество от порчи, сфотографируйте повреждения;
- постарайтесь найти понятых – попросите незаинтересованных соседей быть свидетелями.
Как подать в суд на залив квартиры
При категорическом отказе соседей, УК или другого виновника платить за причинённый ущерб, придется обратиться в судебные органы. Для этого пишется заявление, к которому прикладывается пакет подтверждающих документов. В него входит свидетельство о собственности, копия акта о заливе, дефектная ведомость с указанием стоимости повреждённых вещей, смета сделанного ремонта и другие бумаги, обосновывающие позицию истца.
Перед тем, как подать в суд на залив квартиры, нужно соблюсти претензионный досудебный порядок и приложить претензию к заявлению. Заключение оценщика, специалиста, который проводил техническую экспертизу, и квитанция об оплате его услуг относятся к обязательным документам.
Если судья решит дело в пользу пострадавшего, решение передаётся приставам, которые проконтролируют выплату компенсации по исполнительному листу.
Особенности взыскания ущерба за потоп
Если затопление было масштабным и привело к порче имущества, то пострадавшие вправе требовать от виновников выплаты компенсации. В первую очередь нужно попробовать договориться с ними в досудебном порядке. Если же переговоры не увенчались успехом, то придется обращаться в суд.
Для этого пострадавшей стороне нужно подтвердить факт затопления. Чтобы зафиксировать полученный ущерб, необходимо вызвать комиссию из управляющей компании. Обычно она состоит из трех человек, которые приходят в квартиру и составляют акт, указав в нем источник и причины потопа. Также в документе описывается пострадавшее имущество и характер необходимого ремонта.
Комиссия должна осмотреть не только квартиру потерпевших, но и пообщаться с виновниками происшествия. Если соседи не открывают дверь, то об этом делается пометка в акте. Этот документ составляется бесплатно.
Когда факт залива подтвержден, нужно оценить ущерб. Для этого потерпевший должен вызвать эксперта-оценщика, который составляет соответствующий отчет. Стоимость данной услуги составляет 2-3 тысячи рублей. Если впоследствии истцу удастся выиграть суд, все издержки будут взысканы с ответчика.
Подсчитав сумму убытков, потерпевший может обращаться в суд. Если иск удовлетворят, то виновник затопления оплатит следующее:
- ремонт в квартире потерпевшего;
- стоимость испорченных вещей;
- судебные издержки.
Контролировать исполнение приговора будут судебные приставы. Они обладают достаточно широкими полномочиями. Например, сотрудники ФССП вправе арестовать счета нарушителя, взыскать деньги из его зарплаты, изъять ценности, бытовую технику и т. д. Продав имущество, приставы передадут вырученные средства истцу.
Мирное урегулирование
Перед обращением в суд необходимо представить доказательства, что потерпевший предпринимал действия для мирного урегулирования конфликта. Как показывает практика, до 60% ситуаций с заливом от соседей решается именно в добровольном порядке.
Алгоритм действий для мирного урегулирования:
- Определение ущерба. Целесообразно подготовить список испорченных вещей.
- Примерная оценка ущерба. Закон не обязывает граждан проводить официальную оценку.
- Определение величины затрат. Сумма устанавливается по договоренности. Альтернативным вариантом является оплата ремонтных работ специализированной компанией или самостоятельный ремонт.
- Составление соглашения о возмещении ущерба. Закон не устанавливает специализированной формы документа. Однако целесообразно заверить документ у нотариуса.
Соглашение должно содержать следующие сведения:
- данные сторон;
- причиненный ущерб;
- оценку нанесенного вреда;
- срок выплаты или период окончания ремонтных работ;
- дату и подпись.
Документ обязательно должен включать подробное описание возмещения ущерба.
Попросите соседей перекрыть воду
Сообщите соседям о потопе, попросите их срочно перекрыть стояки — залив закончится, если проблема, например, в кранах или стиральной машине.
Вот алгоритм:
- В зависимости от видимых повреждений у вас дома, спрашиваете соседей, нет ли у них причины залива вашей квартиры. Попросите разрешения войти в квартиру и осмотреть трубы вместе с ними.
- Вместе с соседями проверяйте «мокрые точки» — там, где есть системы водоснабжения и отопления. Не только там, где на вашем потолке появилась пятно — протекать может в нескольких местах. Например, если протекает радиатор на кухне, проверьте соседние комнаты, если система разводится по стоякам — возможно, и там появилось небольшое отверстие в трубе.
- Если проблема в трубах на кухне или санузле, перекрывайте воду сами, с помощью кранов. Если в стояках отопления — нужно сливать всю воду.
Кратко — что делать, если вас залили соседи сверху
- Локализуйте причину залива — если получится, заблокируйте краны. Или вызывайте аварийную службу, они должны отреагировать за полчаса-час. Телефон есть на платежке за коммунальные услуги или на сайте УК.
- После вызовите представителей УК для составления акта о заливе. Пригласите соседей на осмотр повреждений. Фиксируйте все на видео.
- Разберитесь, кто с кого требовать ущерб — если залив после «закрывающего» крана, то это соседи, если до, или проблема в отопительной системе, то это УК.
- Попробуйте договориться с виновником — если он готов возместить примерный сумму ущерба, лучше не затягивать процесс и согласиться.
- Если виновник против, нужно заказывать независимую экспертизу, оценивать ущерба и писать досудебную претензию. Если и это не помогает, то обращаться в суд.
Что делать если постоянно затапливают соседи
Что делать, если вас затопили соседи сверху один раз, в определенной степени ясно.
Но куда обращаться, если это случается постоянно? Что делать, если соседи затапливают вас снова и снова?
Полезно быть информированным о том, что, если вас затапливают одни и те же соседи постоянно, им может быть отказано в дальнейшем проживании в данной квартире. Такие недобросовестные люди ущемляют свободу остальных живущих в этом доме, и согласно решению суда они могут быть наказаны выселением.
Что делать, если соседи затапливали вас неоднократно и продолжают это делать? С вашей стороны необходимо предоставить все подтверждения многократных обращений к соседям о возмещении нанесенного ими урона, информирования их о том, что они являются нарушителями ваших прав, а также того, что соседи не предпринимают никаких действий, направленных на решение проблемы.
Что делать, если затопили соседи: план действий
В случае затопления квартиры по вине соседей алгоритм действий следующий:
- Отключить электричество в квартире и вынуть все электроприборы из розетки.
- Перекрыть стояк с горячей и холодной водой.
- Сообщить соседям сверху, что они вас заливают, и попросить перекрыть воду.
- Предупредить соседей снизу о случившейся ситуации.
- Вызвать аварийную службу. Они перекроют воду, если квартиру заливает, а соседей нет дома или если потоп произошел из-за поломки в подъезде. Также они помогут устранить поломку.
- Сфотографировать или снять на видео последствия залива.
- Составить акт о заливе.
- Вызвать специальную службу для оценки ущерба.
- Для тех, у кого квартира застрахована, если соседи сверху заливают, следует также обращаться в свою страховую компанию.
При затоплении квартиры действуем быстро и по закону
Итак, соседи сверху топят, с потолка ливнем льётся вода, вы в панике бежите к ним, а их нет дома, что же делать, куда обращаться и как остановить это безумие? Во-первых, выдохните и успокойтесь. Сразу после обнаружения затопления, вопреки заблуждениям, не нужно мчаться на верхний этаж, а следует обесточить квартиру, чтобы исключить удар током, опасный для жизни человека и его питомцев. Во-вторых, нужно попытаться достучаться до соседей, чтобы остановить воду. Имейте в виду, что даже «всемирный потоп» не даёт вам права выломать соседскую дверь с целью проникнуть в чужое жилище, которое по закону (статья 139 УК РФ) неприкосновенно, пусть даже вами руководят благие намерения. Если «авария» случилась ночью, делать нужно, то же самое – отключить электричество, отправиться к соседям сверху, спокойно сообщить им, что они вас топят и вместе попытаться остановить потоп.
Если соседи вам открыли и готовы содействовать, то нужно как можно скорее перекрыть подачу воды, а уж потом искать источник потопа – это может быть незакрытый кран, засорённая раковина, сломавшаяся стиральная машинка, прорвавшаяся труба или что-то ещё. Если перекрытая вода в соседской квартире не помогла и с потолка продолжает низвергаться водопад, то причиной может быть прорыв труб водоснабжения, находящихся внутри стен между этажами. В таком случае поможет только перекрытие общеподъездного стояка, но самостоятельно вы сделать этого не сможете. То же самое, что и в предыдущем примере, придётся делать, если топят соседи сверху, а достучаться до них не получается — в квартире никого нет или они просто не желают с вами общаться, спрятавшись за закрытой дверью. В таких ситуациях люди задаются вопросами, куда звонить и кого вызывать, чтобы решить проблему. Давайте разбираться.
Судебное урегулирование
И долгий, и нелегкий процесс судебный. Принятое решение по делу ещё не значит немедленную оплату суммы вреда. В зависимости от размера суммы, а также, несмотря на пятидневный срок для добровольного исполнения судебного решения, реально выплаты растягиваются на месяца и даже годы. Учитывайте это, принимая решение о подаче искового заявления. Так как после его подачи, ремонт нельзя будет делать из-за возможности повторного рассмотрения судебного дела.
- Первое, что необходимо сделать на подготовительном этапе это вызвать независимого эксперта. Он оценит нанесенный ущерб. Для этого обращаются в Торгово-промышленную палату или к оценщику состоящем в СРО.
Вся процедура работы с экспертом должна быть официальной. То есть составление договора, выдачей квитанции об оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ . В дальнейшем, стоимости услуг эксперта включается в общую сумму возмещения ущерба.
- О времени и дате прибытия эксперта, необходимо уведомить виновную сторону
Для этого нужно использовать почтовую телеграмму, которую лучше отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновные лица не появились во время составления акта, об этом ставится соответствующая отметка.
- Осмотр экспертом
Ему нужно указать ему на все замеченные повреждения, представьте ему для информации акт затопления, документы на мебель бытовую технику, пришедшею в негодность в результате затопления. Чем тщательнее будет осмотр, тем полнее картина нанесенного ущерба. После получения готового акта оценки, можно собирать остальные документы.
- Претензия
Документ составляется в свободной форме. Напишите 1) кому она адресуется, 2) от кого, 3) опишите события (дата, адреса квартир и пр.), 4) масштаб залива, 5) установленный ущерб. Предложите погасит убытки в добровольном порядке. Предупредите об обращении в суд если виновник будет уклонятся от своей ответственности. Претензию вручайте под роспись собственнику квартиры откуда был залив. Или отправляйте ему по почте заказным письмом.
Как правильно зафиксировать причиненный ущерб и составить акт о заливе квартиры
Учтите! Если вы еще не позвонили в вашу управляющую компанию и не попросили направить к вам их представителя, сделайте это как можно быстрее. Ожидая его прибытия, займитесь фото- и видеофиксацией нанесенного вам в результате затопления ущерба. При этом во время видеофиксации делайте комментарии.
Если дело дойдет до судебных разбирательств, материалы осуществленной фото- и видеофиксации можно будет использовать в качестве доказательств. Кроме того, пригласите нескольких человек, которые смогут выступить свидетелями во время составления акта. Такими свидетелями вполне могут быть ваши соседи. А пригласить необходимо не менее двух человек.
Фото и видео должны содержать следующие данные о происшествии:
- сведения о дате и времени проведения съемки. Лучше всего настройте камеру перед съемкой так, чтобы информация о дате и времени автоматически отображалась в каждом кадре;
- если для съемки вы используете смартфон или иной гаджет, включите в нем функцию геолокации, чтобы все сделанные вами снимки содержали информацию о вашем местоположении;
- снимая видео, обязательно включите звук и комментируйте все произошедшее;
- обязательно сделайте общий план помещения, пострадавшего от залива;
- необходимо сделать несколько снимков, фиксирующих крупным планом повреждения, нанесенные различным объектам вашего имущества. Каждый поврежденный объект необходимо снять с различных ракурсов;
- по возможности снимите источник протечки;
- обязательно сохраните неисправные узлы оборудования, послужившие причиной протечки, они понадобятся при проведении экспертизы. Если сохранить их не представляется возможным, хотя бы сфотографируйте их.
Хотя материалы осуществленной вами фото- и видеофиксации очень важны, помните о том, что главным документом, который подтвердит факт затопления, является акт о затоплении.
В данном документе обязательно должна быть отражена следующая информация:
- о дате, времени и месте его составления;
- о дате, времени и месте произошедшего затопления;
- подробное описание всего произошедшего;
- о нанесенных вашему имуществу повреждениях.
Запомните! Этот документ оформляется в письменном виде в двух экземплярах. Составляет его комиссия, в состав которой входит владелец пострадавшей квартиры, свидетели-соседи и представитель управляющей компании. Все члены комиссии скрепляют составленный акт своими собственноручными подписями. Один экземпляр этого акта остается на руках у собственника затопленной квартиры.
Как зафиксировать факт затопления
Даже если справиться с потопом удалось своими силами, представителя управляющей компании для документального подтверждения потопа вызвать придётся. Пока ждёте специалиста, сфотографируйте зону разрушения. Фиксируйте все детали. Найдите двух-трёх соседей, которые согласятся стать свидетелями.
Представитель УК составит акт о затоплении помещения. В документе должны быть указаны:
- адрес пострадавшего;
- дата подписания документа;
- фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей;
- установленная или предполагаемая причина затопления;
- перечень повреждений квартиры (укажите, что они выявлены в день осмотра, так как потом могут обнаружиться новые разрушения);
- подписи осматривающих квартиру (или пометки, что кто-то из них отказался ставить автограф).
Обязательно требуйте у представителя УК один экземпляр акта для себя.
Как быть, если соседей заливаете вы
Попробуйте решить проблему на месте без привлечения третьих сторон. Общайтесь вежливо, расскажите о причине протечки. Возможно, вам удастся достигнуть компромисса и договориться о сумме, приемлемой для обоих владельцев квартир.
Если сосед за ваш счёт пытается сменить бумажные обои на покрытие с золотой нитью, готовьтесь к суду. В процессе составления акта о затоплении соседской квартиры также сфотографируйте разрушения, чтобы была возможность доказать, что пострадавший преувеличивает ущерб.
Вы можете вызвать независимого эксперта для оценки разрушений в квартире соседей.
Если же в протечке виновата управляющая компания, есть смысл объединиться с соседом, так как вы оба являетесь пострадавшими.